携程预订东极岛民宿无法退订退款投诉
网友保保_Xttst5Qi
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投诉“东极岛水手驿站海景民宿”及携程平台，我于4月26号用携程预订5月4日的房间，未办理入住，4月28日，提前7天都无法退订退款，具体情况如下：1.我因生病原因且船票已无等客观原因根本无法上岛，提前7天申请取消酒店，联系商家说这是东极岛的规矩，不可取消不可退。之前未和消费者商量任何退改事项，擅自规定不可退改，属于“霸王条款”。2.根据《消费者权益保护法》第4条规定：经营者与消费者交易。应当遵循自愿、平等、公平、诚实守信的原则。无论在线预订平台还是酒店，利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定“不可取消不可退改”规则，违背了自愿、平等、公平的法律原则。其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权。4.诉求：申请酒店退款
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