京东商城退款退货未及时处理取件及退款问题

网友保保_hgLtDtIF 2025-04-28

已完结

4月19京东秒送网购充电器，同意退款退货上门取件，多日未取件，京东人工客服说不取件直接退款，未退款，下图有依据以及证据表明，要求及时查办退款。谢谢

投诉进度

用户申请完结

2025-04-28 18:00:43

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-28 15:51:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-28 15:51:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-28 15:06:38

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

45元

投诉编号：

98740034

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