邮政储蓄银行信用卡未经告知乱扣费及利息问题
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申请人（持卡人）：周超玲 被申请人：邮政银行信用卡中心 事实与理由： 申请人自2019年起持有被申请人发行的信用卡（卡号：6228100*****0873），长期保持良好用卡记录，按时足额还款，从未发生逾期或投诉。然而，在2025年4月28日核查账单时，申请人发现被申请人在未履行完整告知义务的情况下，擅自扣收多项费用，具体包括： 1. 违约金及利息：被申请人每月扣收违约金400元左右及关联利息，未通过账单、短信等显著方式告知收费依据及计算标准； 2. 分期手续费：在申请人未主动申请或未获明确提示的情况下，被申请人单方收取分期手续费，且未完整披露费率及退费 截至今日，上述费用累计达人民币15000元左右，严重损害申请人财产权益。 法律依据： 1. 依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第四十九条，金融机构需以清晰、显著方式向持卡人披露收费项目、标准及风险，保障其知情权与自主选择权； 2. 依据《消费者权益保护法》第八条、第九条，消费者享有知悉真实交易条件及公平交易的权利，经营者不得隐瞒或强制收费。 申请人主张： 被申请人未通过合同条款、账单备注、短信通知等有效途径履行告知义务，其单方扣费行为违反法律规定及诚实信用原则。现要求： 1. 立即停止未经明示同意的扣费行为； 2. 退还已扣收的违约金、分期手续费、账户管理费共计15000元的 百分之五十。 3. 修正信用记录，消除因违规收费导致的不良影响。 调解意见： 申请人坚持通过协商解决纠纷，若被申请人拒绝合理诉求，将依法采取进一步法律行动以维护权益。 申请人：周超玲 日期：2025年4月28日
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