抖音商城床垫退货被扣款，要求全额退款

网友保保_zsTISExS 2025-04-28

处理中

我于2025年1月2日在抖音商城勘慕家居购买床垫出现质量问题后退货退款，商家已收到货破损为由扣300元才给退款，我的诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-29 08:01:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-28 20:47:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-28 18:59:00

投诉信息

巨量千川（格物致品网络）

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1599元

投诉编号：

98741587

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