抖音进口超市购物退款纠纷，商家及客服拒绝提供证据
网友保保_yUDLchTl
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我于2025年3月25日在抖音进口超市国内现货下单了一个价格为7979元古驰马蒙mi ni包，当时主播承诺及下单页面都详细注明七天无理由，并承诺运费险。由于收到货后发现尺寸不合遂原封不动连盒带包装一并退回，现在商家以防尘袋缺失为由拒绝退款（实际上商家压根就没放防尘袋在里面），我数次与商家沟通，让其提供发货及到货开箱视频，商家都以系统发不了为由拒绝发送。随后我申请抖音平台介入处理，客服三番五次来电，与商家口述一致口径，拒绝提供视频。昨天客服更是恶语相向，威胁说赶紧提供地址，将包退回给我，现在只剩下一个包，吊牌商标保护膜都没了，再不寄回，包丢失概不负责。事已至此卖家强买强卖的行径暴露无疑了，吃相太难看，我现在的诉求是退款处理，。
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