海克力斯健身预付私教课退款纠纷
网友保保_777f838e
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我在2023年3月23日、4月16日分别在海克力斯健身（好悦天地店）购买了健身房私教课，后面因不可抗的因素一直未使用剩余13节课（剩余课程价值4075元），由于本人怀孕预产期2025年5月18日，有一年时间无法健身且生完孩子后无法在健身卡到期日前用完剩余课程，本人要求健身房将预售的健身私教课全额退款，但是健身房却以各种霸王条款推脱，声称需扣手续费40%。本人查询健身房系统记录，之前的健身课程并未签署任何合同，购买课程时也并未被告知退费需扣40%手续费。 根据《民法典》第496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。” 如果健身房的“霸王条款”系健身房单方提供，未与消费者协商消费者仅能选择接受与否，则力格式条款。 《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。” 如果健身房提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。现在我的诉求是申请剩余课程价值4075元全额退款，希望消费保可以帮忙处理，谢谢！
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