海克力斯健身私教课投诉
交钱时候无合同、教练态度差 、而且当时买的时候没说过期
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
海克利斯健身预付卡退费纠纷
2025年7月3日在海克利斯（欣都龙城店）购买私教课12节，3120元，7月7日发现预付费后（合同里注明冷静期7天内，在我提出退费要求时在合同冷静期范围）教练态度不好，而且缴费前与缴费后态度相差较大，要求退费。教练经理曹阳，拒不配合且诈*我需要支付30%的手续费才能给予退费，态度及其恶劣。7日当天教练让我把课转到瑞鼎城店，让我自选教练为我继续服务，中途因自己腰闪到，18日到店，见到给我安排的教练并不是我要求的，期间要求更换教练，遭到教练经理拒绝并要求把课退回欣都龙城解决。1.7月7日到店要求退费的时候，是付费后第四天，并为超过冷静期，教练经理曹阳有诈*，期满消费者的情况让其转课。2.瑞鼎城店无法安排我要求的教练，同时有违约的情况。先要求退费
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
海克力斯健身私教服务问题投诉
背景阐述：2024年10先后两次在海克力斯瑞鼎城店购买私教商品，费用在****！目前门店服务品质严重下滑，且教练没有按照最初约定好的计划给我提供完整的训练计划，多次再不提前跟我沟通的情况下，更换上课时间及更换上课教练！
事实及理由：
1. 我的私教课一般都是每周二四六上，2025年6月最后一周因为我有事儿，所以我提前沟通调整成了周一周三，每天中午教练跟我确认时间，我确认可以去的情况下，但是临近上课半小时左右，通知我时间冲突了，需要给我安排其他教练！我个人是非常遵守时间观念的，我可以接受提前沟通，但是不能接受临时通知，这种我感觉是非常不尊重的行为！且作为消费者，我觉得我是有权利自主安排训练时间的！
2.鉴于这种调整时间临时调整教练的事情，从我开始训练至今发生过无数次了，我跟教练表达了我的不满，但是门店以月底需要冲业绩为理由，一直冷处理！7月初，我主动找门店谈，结果我被一顿教育，完全感受不到任何的道歉和尊重，反而是来教我做人，以教练需要同时服务的会员较多，让我担待一下，且让我不要让我因为一件事情否定教练的专业！门店经理方华军威胁我让我找其他渠道投诉！
3.门店教练说我约课爽约，我看了一下整体的聊天记录和训练记录，除了2025年5月20日，当天我临时有事儿跟教练沟通了取消课程外，其余我都是准时的！当然课程记录里有我爽约的记录，我对着翻了一下聊天记录，发现我已经提前沟通取消了，但是并没有给我取消！
4.门店多次在不经过我允许的情况下，以记录我的训练痕迹为理由，拍摄我平时上课视频并发布在社交媒体（具体已经截图）！门店经理方华军谎称教练发布我的视频已经得到我的授权且认可，我并未跟该公司签署任何有关免费使用我肖像的授权书！
5.我提出退课，门店经理方华军要求我承担25%手续费，并且单方面认定我违约（并没有经过司法部门核查），理由是合同已经签字（签署合同时，对方责任销售并未告知条款内容，只给了二维码扫码签约，且并未跟我沟通私教课程有效期！合同缺少手写签约日期，对方公司仅上传电子章，缺少签字，对于该合同的合理性提出质疑）
基于以上，目前希望有关部门介入调查，本人诉求是退回未消费的课程，并针对侵犯我的肖像权进行书面公开道歉并追赔损失！
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、霸王条款
处理中
海克力斯健身预付课程退款纠纷
我于2025年2月起由云南省昆明市盘龙区海克力斯瑞鼎城店跟随拳击喻教练转店至新迎新城店，购入拳课15节5700元（现余14节，360元/节）和次卡20次1000元（现余11次，50元/次），同年5月，再次购入拳课12节3360元（现余11节，280元/节），支付的所有款项均未开具收据发票等。在签署合同时，对方并未明确告知有违约金的义务，我在不知情的情况下签署合同。 2025年7月，跟随转店的喻教练离职（全国锦标赛前三），经理直接告知将我已转至其他教练下，但其他教练无法满足我的训练需求，想退回未上课的课程费用，新迎新城店经理才告知违约金一事，并且要扣除我剩余总额的40%，其中包含800元体检费用（由于直接转店未再次体检），10%服务费用，30%违约金。 我剩余课程费用本该退还8670元（5040+3080+550=8670），若按合同违约金扣除仅退款5202元。协商期间经理态度恶劣，坚持我行我素，将责任推给消费者。看似给出方案，其实是变向让消费者被动选择，放话嚣张。
根据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条规定，收款不退、丢卡不补、限制转卡等“霸王条款”应依法认定无效；第十三条规定，经营者“迁店”给消费者接受商品或者服务造成明显不便、未经消费者同意将合同义务转让给第三人、出售不限消费次数的计时卡却不能正常提供服务等情况下，消费者有权解除合同。
我的诉求是能够得到退款处理，退回预付卡未使用的全部课程及次卡费用8670元，惩治霸王条款，停止侵害消费者权益。
投诉问题
退款纠纷、预付卡纠纷、霸王条款
已完结
海克力斯健身年卡退款无人跟进
我在海克力斯办了年卡，为了保证办证并答应我该有的课程。结果后续一直没有，退卡要求我发相关手续，后续就没有人跟进。无人联系，一直拖着。欺*消费者
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
健身房私教课消费存在重复收费及退款纠纷
时间与地点：
2025年7月1日，在曲靖顶毅春秋健身服务有限公司（以下简称“健身房”）通过通联支付网络服务股份有限公司（由中国银联股份有限公司提供收款清算服务）微信进行了两笔支付，一笔为292元，另一笔为600元，共计892元。
事件经过：
支付前沟通：在包含三次私教课的整个周期内（从第一次私教课开始到第三次私教课结束的期间，包含非上课日）场地是除了普拉提和拳击都可以使用的，且私教课程费用已包含除两个特定区域外的其他场地使用权
支付后发现问题：支付完成后，消费者发现除普拉提和拳击场地外，其他场地的使用仍需购买月卡（入场券），认为这构成了重复消费。
与健身房协商：消费者随即与健身房工作人员（微信名为“木木”）进行沟通，要求确认场地使用权限。健身房方面表示，除普拉提教室和拳击台外，其他场地确实可以使用，但需要月卡作为入场凭证，月卡只是入场券，与私教课程费用分开。
提出解决方案：消费者提出两个解决方案，一是24小时内全额退还月卡费用（因为私教费已含场地使用费），二是解除私教合同并退全款（消费者转去其他健身房，销售会主动说明权益）。
健身房回应：健身房方面表示，没有月卡，即使买了课也上不了，但同意全额退款，需要消费者提供身份证号码办理的银行卡及身份证正反面照片，并称退款到账时间大约为一个月。并且后面的语气带有挑衅！
消费者质疑退款时间：消费者指出，根据双方签署的《购买协议》，应于5日内无息返还全款，否则需支付违约金。健身房则回应称，退款时间与协议规定无关，如需赔付违约金需出示相关法院诉讼书。
维权内容
要求全额退款：消费者认为健身房在支付前未充分告知场地使用权限和月卡要求，导致重复消费，要求健身房在五日内全额退还支付的892元。
质疑协议条款：消费者指出，《购买协议》中关于退款时间的条款（五日内无息返还全款）未得到健身房的遵守，且健身房拖延退款，属于单方面设置障碍。
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虚假宣传、预付卡纠纷、霸王条款
已完结
海克力斯健身预付私教课退款纠纷
我在2023年3月23日、4月16日分别在海克力斯健身（好悦天地店）购买了健身房私教课，后面因不可抗的因素一直未使用剩余13节课（剩余课程价值4075元），由于本人怀孕预产期2025年5月18日，有一年时间无法健身且生完孩子后无法在健身卡到期日前用完剩余课程，本人要求健身房将预售的健身私教课全额退款，但是健身房却以各种霸王条款推脱，声称需扣手续费40%。本人查询健身房系统记录，之前的健身课程并未签署任何合同，购买课程时也并未被告知退费需扣40%手续费。
根据《民法典》第496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”
如果健身房的“霸王条款”系健身房单方提供，未与消费者协商消费者仅能选择接受与否，则力格式条款。
《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”
如果健身房提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。现在我的诉求是申请剩余课程价值4075元全额退款，希望消费保可以帮忙处理，谢谢！
投诉问题
退款纠纷、预付卡纠纷、霸王条款
已完结
海克力斯健身退款纠纷及虚假宣传问题
2024年 6 月 18日我报名了海克力斯健身房南悦城店会员，支付了卡费3661元，并于6月18 日、7月18日、7月30日分别预付了私教课程费用13320元、9000元、33600元，开卡体验后我发现实际情况与宣传严重不符，想要退款35100元（未使用的4节康复课2400元＋109节基础课32700元），2025年3月开始交涉退款事宜，并于3月22日收到对方确认退款的截图，但于2025年4月21日接到健身房电话拒绝退款。
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明健身服务质量及效果与宣传不符，因健身服务合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。健身房以格式合同约定为由拒绝退费没有依据。
根据《消费者权益保护法》第26条规定，健身房以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该条款无效。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
海克力斯健身强制推销课程导致身体不适拒绝退款
2025年3月6日我在该健身房体验了一节健身课，结束后教练就开始给我推课，本人在健身前就告知教练本人有腰突的情况，但是训练时还是给我做了负重训和拉伸，导致下课后腰部就不适，但教练和经理为了推课跟我说是正常情况，还是坚持让我买课，最后我买了价值1350元的4节课。回到家后一直持续疼痛，睡觉也受到影响，深夜5点才睡着。2025年3月7日起床后也并未缓解，于是我联系到教练和经理给我退款。但是他们推三阻四拒不退款。上述行为已侵犯本人作为消费者的权益，违背了本人的办卡初衷。本人因身体原因无法使用该店按约定提供服务，故决定退卡。并且没有给我介绍合同内容和开票。我的诉求是全额退款。
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拒开发票、服务态度差、预付卡纠纷
已完结
海克力斯健身小孩游泳卡退款纠纷
我于2025年1月14日在海力克斯健身房办了一张小孩游泳卡，寒假班，1080，然后整个寒假都没人通知去上课，直至2月17号有销售联系我问我有时间去上吗，但是小孩只有三天就开学了，我拒绝了，2月26日我要求退款，因为不需要了，健身房告知我要退扣百分之30的费用，我要求看合同，我签的合同里面并没有这个条款，现在我要求全额退款，当时并没有给我开据发票
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退款纠纷、霸王条款
已完结
