英孚教育欺诈消费者，未上课时【按月份服务】退费行为投诉！
网友保保_2vStfivC
处理中
本人于2024年12月14日购买了英孚的【6个月轻享强化+课程】私教课，缴费、签合同时对方并未针对合同的条款条约进行【逐一解释说明】，就快速引导我签约支付了25044+2400=累计27444元。 开始上课后发现课程很初级且乏味，因此只上了1节线下私教课，和2节线上私教课后，和相关课程顾问咨询退款事宜，此期间工作人员一味引导我继续约课，并未站在我的立场帮我解决问题，且未能妥善协助处理； 直到我通过12345投诉后，12345只是把我的电话给到了朝阳区英孚教育机构，英孚平台回访被告知退款条款【按照月份服务】扣款，因此要扣除约20644元（仅上了3节课程），退还我6800元。 首先签约合同时未尽到合同条款的告知义务，其次对于英孚教育机构【按照月份服务】扣款协议希望教育部引起重视，属于诱导欺*消费者行为，所以要求机构对于未上课的课时（约25000元）费用全额退还。 望相关部门能够督促机构给予处理，谢谢。
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