英孚教育退款申请超时未处理

网友保保_pyWwRLrd 2025-04-12

已完结

我于3月30号发起申请退款，到现在已过了13天，还未收到退款，4月11有工作人员通知会有短信发来点退款，但是12号还没收到，收款二十分钟，退款接近半个月还没进展，销售人员是有确定在14天内可全额退款的。

投诉进度

用户评价

2025-04-28 22:27:30

用户申请完结

2025-04-28 22:27:15

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-12 09:53:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-12 09:53:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-12 09:43:58

投诉信息

英孚教育

投诉问题：

收费问题客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

32999元

投诉编号：

98645281

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