小当严选手表进水维修收费涉嫌虚假宣传
网友保保_945fc4ea
我于2024年7月6日在小当严选平台购买了一款OPPO智能手表watch4Pro，订单号为20****06131****17175。我在小当严选平台购买商品时，客服明确介绍提供一年OPPO官方质保，并且说小当严选是与OPPO合作的平台，所以我才选择购买的。在2025年4月15日时我发现手表的心电检测失效了，体温检测也失效了，中午充满的电，不到几个小时就耗完了。在发现问题后，我立即联系了小当平台的售后，根据他们提供的售后流程将手表寄到OPPO高级维修中心进行检测。 然而，OPPO官方和小当严选平台的客服却以“机器进水严重”为由，要求我自费维修。我对此深感不满，因为OPPOwatch4Pro官方宣传具备5ATM防水性能，适用于日常游泳等浅水域的水上活动。我购买这款手表正是看中了其宣传的深度防水性能，以便在日常生活中使用。 在与小当严选平台客服沟通的过程中，我得知进水损坏不在保修范围之内。但是，小当严选平台在售出前并未在介绍页面明确说明手表防水性能可能失效的情况，这导致我在购买时对产品的防水性能产生了误解，此外，官方标明了手表具有深度防水能力，但还是进液了，我觉得这是产品质量的问题，购买一年不到并且正常使用，产品就进液。我在商城介绍页所有内容里根本找不到保修相关内容（参考凭证），我也实在难以相信一个自带游泳记录功能的智能手表对进水不提供质保。说明书上也没有说明 游泳模式在购买起到多久 游泳模式就失效了我认为，小当平台未充分告知手表防水性能可能存在的问题，严重损害了消费者的知情权和合法权益。 因此，我恳请投诉平台介入调查此事，并要求小当严选平台提供合理的解决方案。我期望OPPO官方和小当严选平台能够承认其过失，并按照以下方式处理此事：要求平台履行质保义务，承担维修费用或退货退款（ 手表的购买费用1409元）； 在其平台上明确标注二手产品的防水性能情况，以避免类似问题再次发生。 同时，我承诺将保留所有相关证据，包括购买记录、手表故障照片、与小当严选平台客服的沟通记录等，以便在需要时提供证明。 我衷心希望投诉平台能够给予我支持，帮助我维护自己的合法权益。我相信，通过您的介入和调解，此事能够得到公正合理的解决
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