一手女装退货退款纠纷，客服态度差且拖延处理
网友保保_emnhH08z
已完结
本人4月15号在一手App购买一件衬衫一件豹纹半身裙，4月19日收到后，衬衫有瑕疵，在都购买退货卡的情况下申请退货退款，一手app4.21日收到后，退了衬衫的货款，豹纹半身裙一直未退，快递显示4月21号仓库已经收到货，联系客服，客服一直以催促，24小时内通知结果搪塞，拖了一个星期！至今没结果！ 客服提供仓库收到快递并且打开的视频，里面清晰显示就是我退回的豹纹半裙，第二天后客服不承认说仓库收到快递，里面并没有我退回的衣服！证据面前翻脸不认人！我要求一手按照流程退回我的货款！
投诉进度
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解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
视频显示4.22下午14点13分仓库工作人员拆开我退的快递并且检查没问题换包装后放进旁边的箱子里
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