携程退改签政策不一，要求同等处理
网友保保_WvmlIzKW
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zh688航班我和朋友在2025年2月24日同时购入，在2月26日该航班时间进行过一次变动，于4月18日再次变动，共同购入该航空的朋友平台自动帮他们改成下午14点多的时段，而我被直接取消，跟携程沟通后他们让我自己在app上手动改签，因为出行时间需要一致我只能自行改签，因为我都是单程票购入，但是我们去程的航空也已取消，后朋友看他们的后台都可以直接改签跟退票，而我被告知，因为我自己因为航空公司问题而且平台区别对待，我只能自己非自愿改签需要自己去承担这部分的损失，我觉得完全不合理，携程跟航司差别对待消费者，为什么跟我同行的另外两家六人都可以免费退票改签，而我要因为他们的操作不当去承担损失，我现在要求退票，我希望携程跟航司可以无差别对待每一个消费者，什么随机保护乘客怕座位不够的理由我并不接受，因为我既然可以跟他们改同一时间那就说明是有座位的，我希望给我解决问题，我的希望的结果就是我朋友退票成功也给我这么处理，我跟朋友的区别凭据可以看图片。
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而且电话因为我有事没接，直接挂断后，再次收到电话通知就是告知我航班取消，我在其他平台如果我电话没接全会一直打电话直到我确认为止，携程那么多年的一个大企业平台，什么都要我去自己沟通，然后电话引导我自己去改签，我现在有理由怀疑他们是恶意引导消费者，强买强卖
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之后携程电话通知态度极差，说不能满足我的要求，诉求根本没有给我满意的答复，一直在推卸责任，试途把责任推给消费者，说什么系统保护，随机，那就是平台跟航司对待每一个消费者的差别对待，携程跟航司这么大的消费系统就是这么对待消费者强买强卖吗？
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