拼多多果果通讯数码店维修后未按时发货且涉嫌欺诈
网友保保_AYeYFhk5
已完结
投诉人于2025年1月16日在拼多多平台的果果通讯数码店(店铺营业执照名称为:道县寿雁镇小何手机维修)购入了一台苹果5s无指纹wifi版，支付金额为78.01元。在4月8日，磕碰后后置摄像头出现黑屏情况。咨询过后在4月15日我支付了25元维修费用并在平台申请换货。4月23日商家收到手机并宣称维修，在当天我进行第一次询问什么时候寄回来商家说4月24日。4月25日进行第二次询问，商家搪塞说没问题会当天寄出。4月28日进行第三次询问，商家说会在29日发出。根据商家欺诈消费者赔偿具体如下:1、经营者提供的商品或服务如果有欺诈行为，要对消费者进行三倍赔偿，不足500元的，为500元。新消法欺*消费者商家给予3倍赔偿，是获赔的最低限度。2、从立法目的来看，法定惩罚性赔偿谨慎消费者获得惩罚性赔偿的最低限度，而非消费者获得惩罚性赔偿的最高限度。我得到的赔偿需要78.01+25=103.01。三倍后是309.03元
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
