拼多多玩具*退货退款无果，商家签收后仍未处理

网友保保_tlbrUsa5 2025-04-30

已完结

2025年4月5日在拼多多平台购买一块儿童玩具*，因玩具*有质量问题，两次申请售后快递上门取件时告知属于违禁品无法邮寄，然后联系拼多多平台不给处理解决，又经询问寄顺丰快递将商品退回，商家也已签收。但是拼多多依旧未处理退款，现请求处理退货退款，货已签收那就请及时退款。

投诉进度

用户评价

2025-04-30 14:11:17

用户申请完结

2025-04-30 14:10:58

申请原因

拼多多客服介入处理48小时内处理

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 12:51:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 12:51:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-30 12:17:36

投诉信息

拼多多

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

98750857

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