比亚迪延保服务不包含原车行车记录仪投诉
网友保保_p5QWpN6t
已完结
本身2021年11月29日购买比亚迪宋plusdmi 旗舰plus车型，原车自带行车记录仪，于半年没20220528，在比亚迪海洋网新融合4s店推销下购买他们的延长保修两年或6万公里延保，宣传说整车包括多媒体在原质保基础上，增加两年或者6万公里延保，以先到为准(比如原6年15万公里的延长为8年21万公里，原3年6万公里的延长为5年12万公里)，但是2025年4月29日，我发现行车记录仪存在花屏问题，到比亚迪海洋锋格4s检测，为行车记录仪损坏，比亚迪方面却说原车行车记录仪质保3年6万公里，不在延保范围内，不予保修，需要自费更换。 诉求按延长保修维修更换行车记录仪，如果说不能按延长保修处理，原延长保修订单存在重大信息不透明，诉求对延长保修订单退款。
投诉进度
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用户申请完结
申请原因
4s负责售后相关人员工作经验不足，处理方式不周，4s经理知晓后已经妥善处理。
解决方式
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解决方案
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