阿卡索外教课程质量问题及不合理退费投诉
网友保保_kS9ojt7P
处理中
我要投诉阿卡索一对一外教，也就是深圳市顺凯信息技术有限公司。2024年11月11日，我在这家公司报名了价值6999元的外教口语一对一培训课程。试课的时候，外教教学质量高，我很满意，就选择了报名。 但报名后，问题频出。我多次预约试课时的优质外教，都被告知无法安排，而且大部分符合我预期的外教可预约时间只有晚上9 - 10点之后，这个时间完全不适合正常学习，严重影响我的学习计划，让我没办法实现提升口语的目的。 不仅如此，部分外教教学资质有问题，发音不标准，教学质量和试课时承诺的相差甚远，根本不是我想要的优质外教课程。另外，课程结束后，公司也没有按照承诺提供课件复习服务，导致我没办法巩固知识，学习效果特别差，完全达不到学习目标。 我提出退课要求后，公司却以不合理的方式计算退费金额。我总共只上了22节课，剩下328节课的费用理应退还，可公司却要扣除高额费用，也不给我合理的解释。这严重损害了我的合法权益，希望相关部门能帮忙处理，督促该公司退还我剩余课程费用6559元，谢谢！
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