轻花优品乱扣会员费且利息超国家规定
网友保保_NJlrmmZo
处理中
2025年3月7日我在轻花优品借款15000元整，3月10日借款9000元整，每月分别于7日、10日扣款1506.78元和904.07元，还12期，当时页面都看到了，我也同意了，2笔款项截止今天分别已经各还款了2期，到今天2025年4月26日无缘无故扣除我1259元什么会员费，联系客服，他敷衍我，不回复我，挂断我电话，我要求退还我1259元会员费。当时借款的时候，那个页面没有什么要求入会员，看到我也是不会同意的，1259的会员，由于是每月等额本息还款，换算成复利，年利率已超出36%。借款后，在本人毫不知情且未同意的情况下，轻花优品2025年4月26日强行自动从银行账户盗刷扣除1259元会员费。每月利息、咨询费、担保费再加1259元强制捆绑的会员费，已经超出国家规定的利息上限36%。属于砍头息，高利贷。根据《银监会关于政治银行业金融机构不规范的经营通知》规定金融机构不得收取金融消费者利息之外的费用(例如会员费、权益费、服务费、融资费等)。现要求退回不合理不合规收取盗刷的会员费1259元，和客服沟通，客服称无法退回。要求退回会员费用，并解释道歉!要求相关监管部门严查轻花优品的合法性，有没有合法金融放款资质，问题不解决我会继续投诉乃至去国家信访局以及法院起诉进行维权。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
