百丽官方旗舰店发货两次均货不对版且服务态度消极
网友保保_8f90029b
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您好 我于4月25日在京东百丽官方旗舰店购买了金色渐变高跟鞋，4月26日收到的是纯银色高跟鞋，跟客服反馈迟迟没有回复，因为结婚着急穿等不及换货，于是在跟客服确定了我拍的链接没有错是金渐变之后4月27日重新拍了一单，发的还是纯银的，联系商家也没有反馈，还硬说没发错，商品页面7张图都是金渐变，选项图片也是金渐变，问了客服也说没有错，结果发错了两次货还跟我说没错，而且态度非常消极基本都是自动回复，只知道拖着不解决问题，我要求他们立刻发一双正确的鞋都被拒绝了，因为他们的失误导致我在结婚这么重要的场合没有心仪的婚鞋穿，要求他们重新发赶在第二天中午收到也行，但他们一直拖着不回复我，现在也来不及买新的了，我的诉求是，我退一双，但另一双只能结婚凑合穿，结婚不能没有高跟鞋，但我不能花钱买一双自己完全不喜欢跟秀禾也不搭配的鞋，这完全是商家的问题，我需要全额赔付
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