小米11ultra手机WiFi功能失效且存在发热问题售后难

网友保保_1bDM9Byp

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我是在2022年购买的小米手机,(小米11ultra)这个月22号晚上发现wifi不能用了,以为是我使用的问题,想要售后维护就去网络上查询了一下,结果发现是小米11这款手机本身就存在发热问题并且一直没有告知我,等我发现问题了都快过保了,我咨询了小米加价收回,然后让我提供发票,我购买手机是在实体店铺,现在这家小米旗舰店没有了,我买手机的时候也没想过这个手机会存在这些问题所以发票也没保留,现在我的诉求是,加价把这个问题手机拿回去。(付与客服聊天记录)我这里还有与专员的通话记录

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