万物智联流量卡余额异常及退费问题
网友保保_1b64ffab
已完结
我于2023年5月购买并开通了流量卡，用一年多时间，发现流量用的很快，感觉不太正常，2024年6月就取消了自动续订没有再用了，当时余额还有100多，我今天去查了一下，显示余额为0，且4月初订购了套餐，联系客服自动弹出来显示我余额不足，过了一会客服说我还有103的余额，因为之前不用了卡找不到了，要求销卡退费，客服一直不正面解决问题，问工号也不说，问运营商也不说，明确提出了诉求也不解决，也不说能不能解决，几句话术重复说，三个多小时了就是不解决问题。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
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