颂春通讯流量卡充值激活及退款问题
网友保保_i63AZZaD
已完结
通过快手平台领取的移动流量卡，4月2日卡回来后后让充值100元才能激活，结果我充了100元，激活后又让充值60元才能实名认证，认证后才能使用，我又充值60元以后，卡一直实名不了，联系客服后，更换了两次卡。好不容易实名认证通过了，但是现在卡的状态是停机，还是不能使用。联系客服要求退款，客服让我把卡销毁并拍视频，上传视频后提交退款，说是七天原路退回，让等，这一等就十多天了，还是不给解决，客服一直不回信息
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
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