抖音商城酒店订单因健康原因申请退款遭拒
网友保保_DzzHDVMG
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本人于4月20日在抖音平台定了三英温泉度假酒店听泉阁温泉大床房一晚，现因身体原因，皮肤过敏湿疹以及生理期申请退款，但被酒店拒绝，抖音平台介入，却要求我提供医院的看诊记录。本人并不是恶意取消，且该政策属于不合理的政策，消费者属于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。无论是在线平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易严重侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约平等。
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