票牛平台退票扣手续费不合理，要求全额退款
网友保保_h7Ty4mlW
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我于2025年4月28日在票牛平台购买了两张演唱会门票，现在需要退费，平台客服要求扣除手续费，在没有开票之前就要扣除我手续费，我不接受。平台客服告知退款政策里有写，但我认为这属于平台单方面制定的规则，于我无利，根据《合同违法行为监督处理办法》：第十一条规定商家不得在格式年款中排除消费者依法应享有的其他权利，违反者将受到法律的处罚。我要求平台全额退款。
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