衣物干洗被毁要求赔偿，京东客服回复敷衍不予解决
网友保保_VfIDXoNh
1.事情经过： 2025年4月8日，我在京小服科技服务有限公司（通过京东平台）购买了衣物干洗服务。 2025年4月18日，衣物洗护完成后送回，我当即发现衣物在干洗过程中被严重损坏，印胶全部洗掉，衣服没法穿。 发现问题后，我立即联系京东客服，客服提出折旧赔付。 （衣服价值接1199元，有商场关于衣服的价值及购买小票，也有衣服洗前干洗店拍的照片及洗后送回来的照片，附后） 按照客服要求，我提供了衣物的购买凭证及相关证据，但赔偿至今未谈拢，京东只愿意赔偿700元。我不同意，以为我的衣服很新，没穿过几次。 每次联系客服，均被转接至不同的专员，且每次得到的回复均为相同的敷衍话语，问题始终未得到实质性处理。 2. 问题点： 京小服科技服务有限公司在干洗过程中造成衣物严重损坏，未履行服务承诺，赔偿谈不拢，且拒绝再接受山东日照市场监督管理局纠纷协调沟通。 多次沟通无果，服务态度敷衍，严重损害消费者权益。 3. 投诉诉求： （1）要求京小服科技服务有限公司根据《消费者权益保护法》中对非保价衣物的规定进行赔偿：非保价衣物通常按普通衣物处理，赔偿金额一般基于衣物的实际价值和使用年限，通常按折旧后的价值计算。（2）要求京东平台及京小服公司对服务问题进行整改，并给予相关处罚。 （3）要求相关部门对京小服科技服务有限公司的服务质量进行监督，避免类似问题再次发生。
投诉进度
