京东商城运费险不赔反要先充值金库才能退运费
网友保保_yHRRbp6Y
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我于2025年4月18日购买了一套儿童读物金光婆婆的宝藏精灵遇上怪小孩，一套4本，收到货物后发现没有塑封膜，联系客服后，决定退货，这单本来就是有运费险的，快递员上门收件后说要支付17元运费，不然不能发货。于是我便支付了运费，然后再次询问客服，客服给了解释，订单是有运费险的。给了链接，电话，让我自己去联系京东客服，多次致电，和点击提供的网址，仍然没有解决问题，京东更是提出转账到我的京东金库，下载app就可以领取。这是什么欺*行为呢，那我运费支付的时候可没有在让我先转帐去京东金库，这种操作，这是一种变相的欺*消费者行为。
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