滴滴出行未经同意乱用券扣费且客服推诿不解决
网友保保_gQVXDq2I
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滴滴出行乱收费，我在滴滴平台购买了1张500和284元的用车券，滴滴在未经过我同意的情况下私自用这两张券分别抵扣了284元以及14元，多次处理客服一直推诿不解决，店大欺客吗？
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滴滴客服来电，客服承认"客户的确存在损失"，但以"无法赔付"为由拒绝解决问题，同时还说这么说是合理的，滴滴这么厉害吗？已承认我的损失却拒赔，此行为是否涉嫌违反《消费者权益保护法》及《网络交易管理办法》，无法无天了吗？
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