投诉京东商城售后服务欠缺
网友保保_fxhyCtUn
处理中
本人于2025年4月17日买了坚果投影仪n3 pro，2025年4月18日送达，现在是2025年4月30日。 当时我买这款产品的时候价格是5915.15元，昨天我发现这款产品的价格变成了5567.2元，我买了这款商品还没有半个月，商品就降价了300余元，我要求商家补差价，商家以保价时间超过3天为理由，不给我补偿，而且商家还把答非所问，甚至在沟通期间还拉黑过我。我又与京东官方客服联系，工号336194接通了我的电话，她不能给我解决问题，只是一味的敷衍，京东这个平台对消费者是不公平的，京东有很多条条款款来限制消费者，就比如大家电7天保价，正常情况下大家电应该是30天保价保的，这从根本上是违法的。 根本消费者权益保护法第二十六条，所有商家用来限制消费者，来减轻自己责任的均为无效条款，所以这个保价期过了不退差价是违法的。 我的诉求是1.退给我差价347.95元。2.我需要这个平台给我协商
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
