美团预订酒店申请退款被拒,要求全额退款

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我于2025年4月3日在美团电商平台购买名为客晓商务宾馆(重庆江北国际机场店)的大床房一间, 由于12306候补车票未兑现,导致计划好的所有行程全部取消,向商家申请退款不予通过。根据《消费者权益保护法》第四条规定:"经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位, 不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易,侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款",违反了契约自由精神与契约平等,且下单时间与可免费取消订单时间只间隔16分钟。我的诉求是申请全额退款。

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