美团外卖食品中发现毛发，投诉处理不及时且拒绝告知保险公司
网友保保_GoL2XEMY
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2025年2月24日下午16点50分在美团外卖点了一份沙县小吃，当时在瓦罐汤里面吃出来一根毛发，第一天我投诉至美团平台，平台给我说让我等待消息，然后第二天下午给予我回复，让我申请退款，当时我明确表示本人身体不适美团没有做出任何回应，直至第二天告诉我去医院检查保留凭证，我想问你们第一天不能处理这样的事非要第二天告诉我正确的处理办法吗？请给予美团严肃处理。后来我问美团保险公司是哪个，商家和美团拒绝告诉我保险公司名称。我想请问我们怎么去维权？
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