京东商城吸尘器售后只换不修服务不到位投诉
网友保保_IaVczWjL
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我于2024年12月16日在京东商城购买美的牌吸尘器，用了不到半年，就坏了，然后按照平台售后流程操作，我选择的售后方式是只换不修(平台上显示，保修期一年内的可以申请只换不修)，售后申请从2025年4月20—4月30日，整整10天，我为此事前前后后不知道和京东客服对接了多少此，(售后流程一共4个关卡)每一个关卡都要自己去和客服说，关卡才会到下一关!不然京东客服就会一直推诿。推诿方式是说让我向他们提供电话会有专员联系我，结果我催了五六次，只有第一次有专员联系我，今天我又催了一次，京东客服说不给换，回复我说机器没坏，是正常现象(机器有电，工作没有1分钟就自动关机)。我的诉求:惩处京东客服及保险服务公司，并且按照机器保险规定，将新机寄给我。一共对接了7次，图片不能全部上传
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