腾讯QQ音乐充值错误要求退费

网友保保_rLUGMbHm 2025-04-30

审核中

我于2025年4月30日晚6点在腾讯充值中充值QQ音乐超级会员，根据名称找到并充值，最后发现充值成蓝钻超级会员，本人充值前确认过点进的是QQ音乐超级会员。充值错误并非本人错误导致，多次找客服反映问题，腾讯一直以智能客服敷衍并未处理退费一事。

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2025-04-30 20:50:11

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用户发起投诉

2025-04-30 19:58:47

投诉信息

投诉问题：

交易纠纷退费不及时充值问题

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

98753687

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