荣耀手机副扬声器损坏，官方拒绝换新机涉嫌虚假宣传

网友保保_hySkYsjj 2025-04-30

处理中

我于2025年1月25日购买的荣耀magic7Pro，使用3个月手机副扬声器损坏硬件问题，荣耀官网说的只换不修服务时间是2024年11月8日至2025年5月15，荣耀人工客服拒绝换新机，只赠送礼品或延长保修期，对于上述的处理方式，荣耀属于逃避责任、虚假宣传、欺*消费者

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-01 08:00:51

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 20:05:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-30 20:04:28

投诉信息

荣耀商城

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

更换赔偿

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98753708

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