荣耀商城处理退款及优惠券过期问题不当
网友保保_1jfYACxU
2024年3月8日晚上我在淘宝荣耀官方旗舰店购买荣耀平板V9，总价1999元店铺优惠100元我的红包优惠卷抵扣226.65元国补优惠250.85实付金额1421.5元，下单后我发现少用一个优惠，客服说可以重新下单，叫我申请退款，重新下单，然后我申请退款，客服拦截了快递，我问什么时候退款，客服说要平板退回仓库才能退款，我以为申请退款后，就会给我退款，客服说要拦截快递后就会给我退款，因为已经发货了，但是并不是，我跟客服说我的红包3月8号就会过期，一直催促她们退款，到了3月8日晚上十一点半，我发现还没退，我撤销了退款申请，3月9号客服说拦截成功，叫我退款，我说不退了， 因为红包过期了，重新下单并不划算，结果荣耀的客服说拦截成功了不能重新发货，但之前荣耀客服并没有说拦截了不能重新发货，后面还打电话跟我说说我没有主动问这个事，我之前也说了我的优惠券3月8日就过期， 现在退款，也只能退实付金额，荣耀客服说卷是平台的，叫我问淘宝平台，我问平台怎么办，平台说过期了没有办法，在平台投诉了荣耀店不发货，投诉成功了，平台说会对荣耀店有惩罚，具体是什么惩罚我不是很清楚，淘宝惩罚了商家，但是对我没有任何赔偿，商家和平台相互踢皮球，不赔偿我的损失，也不解决我的问题但是我的卷过期了就是过期了。淘宝平台惩罚了商家，但是我的损失谁赔偿呢，我的诉求，退款把我的红包226.65元和国补250.85元一起给我退回来。
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