极兔速递退件超时未处理且派送信息更新异常

网友保保_8CvKCeVQ 2025-05-01

已完结

我于4月23日在拼多多平台申请了退快递快递员拿错了快递寄错了打给物流客服说是给我拦截退回来给我，到现在5月1日都没有退到回来，打客服电话一直说派件中一直没有给我派到

投诉进度

用户申请完结

2025-05-02 08:55:00

解决方式

已解决

解决方案

退回快件

企业跟进

2025-05-01 14:06:13

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2025-05-01 11:10:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-01 11:10:27

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-01 10:53:34

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

延误晚点客服电话接通难投递信息更新问题

投诉诉求：

退回快件改善服务解释

涉诉金额：

62元

投诉编号：

98755877

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