卓诗尼鞋子质量问题,商家拒绝合理退换

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3月30日在邯郸万象汇卓诗尼购买一双女士鞋,价格279元,一直没穿,4月20日才开穿,穿了一上午,感觉板脚,鞋底太薄。跟店员沟通,店员反馈店长的结果是影响二次销售,不能退换。后来多次沟通换来的结果是让我先来店里看看,电话沟通的意思是 如果是鞋子质量问题我们换,如果是您脚型问题我们调换不了。不满意商家推诿的态度,依据国家法律规定,鞋子价格超过100元,三包时间为90天,出现质量问题或者设计不合理,无论穿过与否都应该给予调换。本人再三和店长强调,只穿了不到一上午,鞋底确实太薄,板脚脚疼,我的诉求也只是调换而已,也没说让他们退钱,但是店家一直在推诿责任。让消费者做冤大头。而且昨天包装鞋的时候发现,鞋跟部分居然有开的迹象

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