嘀嗒出行顺风车司机加价及平台监管不力投诉
독점하
我于2025年4月30日在嘀嗒出行平台下单顺风车，但到了出发点甚至过了出发时间点之后，我发现车主根本联系不上，电话不接短信不回，让平台客服联系也没有一点效果，然后在漫长的40分钟等待之后，我没有办法取消了订单，又重新下了了订单，一开始有个人接单就说要加钱要加，但是五一又没有高速费，我就觉得我凭什么要加钱给你？然后等然后我就取消了这个订单，然后我又重新下了一个订单，然后那个人跟我说他要收跨城费。但是我很奇怪的就是因为我首先我打的是顺风车，而顺风车难道不是因为你要去这个地方，然后你才接的这个订单吗？城是你自己垮的，而不是我逼你跨的，我凭什么要给你跨城费呢？然后再之后的几个车主接单几乎每一个都告诉我要加钱，而且加的不是一点半点一开口就是二百三百的加，就好像那个钱不是钱一样，我理解你赚钱，但是我不理解的是你要赚黑心钱，首先这是平台的不作为，因为我不是遇到一个这样的情况，而是很多个都是这样的情况，因为在我下单的时候平台就已经加了相应的节假日的费用，节假日出行的费用所以在这种情况下，车主就不应该再去跟我加钱了，这个时候平台不仅监管不当还不予理会，只是一味的给你取消订单 顺风车服务通常是通过平台进行预约并支付费用的，司机和乘客之间形成了一种合同关系。如果司机在服务过程中私下要求加钱，这违反了原先在平台上达成的合同协议。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，乘客有权要求司机按原约定履行合同，或寻求平台介入处理，甚至通过法律途径追究司机的违约责任 如果顺风车司机在提供合乘服务的过程中，要求私下加钱，这实际上已经改变了原本不以盈利为目的的合乘性质.这种行为可能构成变相从事非法营运，即未经许可经营道路运输业务，从而扰乱市场秩序。首先，顺风车平台有责任确保司机在提供服务时遵守平台的规定和标准。如果司机在服务过程中要求私下加钱，平台应当采取措施进行管理和处罚。例如，滴滴平台在面对类似情况时，应当对涉事司机进行处罚，并确保类似事件不再发生 其次，顺风车平台应当明确告知乘客相关的费用标准和支付方式。所以我认为除了司机平台占一大部分的问题，鉴于平台监管不力我要求平台赔偿我相应的爽约金和间接经济损失
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