抖音商城音乐节门票退款遭拒，涉嫌霸王条款
网友保保_1gPgHiIQ
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4月30日我在抖音买了一张2025银川超级音乐节的门票，因为临时有事情去不了，在4月30日就申请退款了，但是页面显示退不了，5月1日我进入了他们官方直播间，问到主播，主播说退不了，而且票是实名制，我转让不了，没有办法转给别人，我就找抖音客服，经过了一天还是没有给出答复，就说商家根本不回复 所以我找到了你们，民法典中不能改签退票的规定属于商家不合理免除或减轻其责任，属于无效的格式条款，也就是霸王条款，他们已经触犯了法律，而且现在网购规定7日无理由退换暂时办法和消费者权益保护法消费者在网络购买的商品应予已退款功能，消费者处于弱势位置，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的*
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抖音的售后一直在踢皮球，一会儿给我20块钱购物券，一会儿给我20现金，我都没有接受，我需要的是全额退款，因为主播没有在直播间告诉我这个票不能退换，等我想退的时候发现已经过日期了四月十四号之前才能退，我是4月30号才买的票，主播有义务告诉我不能退款，而且不能转让，但是他没有说，明明就是在欺诈消费者，我买高铁票买火车票，提前两小时还可以退票，他这个就不能退，属于霸王条款，不良商家为了满足自己的利益去伤害我们消费者的权益
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