分转商城未经同意擅自扣费269元两笔，要求退款

网友保保_bmsi1GnY 2025-05-02

已完结

我于2025年5月1日晚上收到扣款信息269元两笔，此前并未在其平台进行申请操作，且平台未告知扣款情况，擅自扣费，联系在线客服，客服告知无法处理退款，现要求其退款

投诉进度

用户申请完结

2025-05-02 15:59:59

消费保投诉平台跟进

2025-05-02 14:11:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-02 14:11:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-02 14:00:04

投诉信息

分转商城

投诉问题：

服务态度差系统故障乱收费

投诉诉求：

改善服务解释退款

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98761125

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