麦德龙客服处理积分退回问题消极怠慢导致无法及时解决
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我于2025年5月1日在麦德龙与公司合作的团购二维码中下单，原有充值积分400元，因选购商品超额，需要使用微信账户进行支付，期间因不小心退出，再次进入平台支付时提示无法支付，随即取消订单，拨打麦德龙的客服电话寻求帮助，希望能尽快退回积分重新下单。客服表示需要1-7个工作日积分才能够退回账户，但公司专属团购二维码有效期截止到5月6日，如果按照1-7个工作日计算，那积分很可能没法在二维码有效期内及时退回。因此我要求人工尽快处理，客服表示无法处理。随即我要求客服向上级反馈和请示，寻求解决方案，能否尽快找人处理退回积分或者未在有效期内退回的话能否充值到麦德龙通用平台上再进行挑选，客服表示无法处理，只一味强调7个工作日内退回，再无他言。因此我的诉求： 1.投诉麦德龙客服，工号17032，处理问题态度消极且回避。 2.希望麦德龙能在5月6日前退回积分，或者超时未能退回积分的情况下，将原有积分充值到麦德龙的app上用于重新下单。
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