云南德辉国际旅行社虚假宣传及退款纠纷投诉
网友保保_O80TQKPM
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我们报名参加云南德辉国际旅行社有限公司的旅行项目，并支付1999元。2025年5月1日1点33分，我们准备与旅行社签订合同，但发现旅行社安排的行程与宣传及客服沟通内容不符，旅行社擅自安排购物行程，我认为旅行社存在虚假宣传行为，因此拒绝签订纸质合同，并要求退款。我们并未签订正式合同且未参加旅游活动(仅接车到酒店)，旅行社却要求收取60%的违约金或赔偿其违约损失860元(无法提供发票等证明)，是旅行社违约在先，我对此无理要求不予认可，诉求其全额退款，于事件发生7日内完成。
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