荣耀商城购买手机外观有问题商家拒绝退货

网友保保_E7ySKp5b 2025-05-03

处理中

在2025年4月30日我买了一部荣耀200的手机，手机于2025年5月2日送达，拆机发现手机有明显的外观问题，保护膜上有非常明显的戳痕问题，跟商家协商商家也不同意退货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-03 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-03 08:39:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-03 08:33:45

投诉信息

荣耀商城

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品货不对版

投诉诉求：

赔偿退款更换

涉诉金额：

1700元

投诉编号：

98764092

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