美团蜜雪冰城外卖退款被拒
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5月3日9点12分从美团点蜜雪冰城外卖，后面有事想退，去申请退款结果商家拒绝退款。 从《民法典》角度，消费者下单后取消订单，商家（奶茶店）拒绝退款，可能需承担违约责任，具体处罚依情况而定： 有约定退款条款：若双方有明确退款约定，商家未按约定退款，属违约行为，应按约定向消费者支付违约金。 未约定违约金：消费者有权要求商家退还购物款及利息，并承担违约行为给消费者造成的其他损失，如因与商家沟通退款产生的交通费、误工费等。 除《民法典》外，《消费者权益保护法》也有相关规定，商家故意延迟或无理由拒绝消费者退款诉求构成违规，除承担民事责任外，若其他法规有规定，依其处理；无特别规定，由工商行政管理部门或相关行政机构依法责令整改，根据情节可单独或综合施罚，包括警告、没收违法所得、罚款（违法所得1 - 10倍，无违法所得最高50万），情节特别恶劣会被责令停业、吊销经营许可证。 消费者遇到这种情况，可先与商家友好协商，若协商不成，可向消协等部门投诉，或通过诉讼维护自身权益。
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