卡圈一番赏球星卡盲盒消费纠纷及虚假宣传投诉
网友保保_23bc61cb
已完结
本人于2025年4月2日晚上20:38分在抖音直播刷到名为球火的球星卡社直播,被该直播间主播引导至第三方卡圈APP进行下单消费,本人在短短的20：38分至21:04分在该平台进行了4224.87元的消费。发现与我预期的商品并不一致。随后找商家客服进行联系，该商家并未理会，然后我就找了第三方APP平台客服进行退款申请，客服表示该商品为特殊商品不退不换，然后说也是有同意购买须知的。 客服如果不跟我说购买须知的话，我估计我一直不知道自己其实在购买前其实需要确认购买的是另一种商品。 第一:该商家直播间主播在直播间和微信群内的宣传，都让消费者认为在第三方购买的就是NBA球星卡，利用购买须知来进行避责，我认为这是明显的欺诈及误导消费者主管意识的行为。 第二:该购买须知明确标注了商品为盲盒类商品，该平台客服表示该商品并不存在概率，都是随机性的，国家有规定盲盒类商品一定要在明显的位置公示盲盒的概率。商家并未公示概率，平台则表示并无概率，完全随机。 第三:该购买须知明确标注了商品为盲盒类商品，我在该商品并未在直播间进行代拆和发货的情况下，并未对该商品外观造成破坏，不影响盲盒商品的二次销售情况下要求退款，合理合法。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
这就是商家说的很明显的购买须知！至于图片上显示的除了名将传其他皆为赠品，第一在平台客服不告知的情况下，图片我并未注意他们所标的内容。第二他这个图片是滚动的。第三背景图片一直有与字相同颜色的烟花在闪烁。第四赠品字样在烟花闪烁看不清名将传下方字样的情况下，对于赠品也不并不明确，给人造成误导。
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