无忧行境外流量包退订失败且客服拖延不处理
网友保保_d6CkReru
已完结
4.30日在无忧行购买了80元10GB境外流量+120分钟语音包，后来发现有张实体卡，因为购买时并没有留地址，并且着急出国来不及收实体卡，在5.1日当天申请退订，显示退订失败 5.1日晚上19点多联系在线客服，联系不上，电话联系，说什么券过期了，我从下单到退订中间12个小时，并且这个套餐是出国才会生效的，当时人一直在中国，没有激活套餐，怎么会退订不了呢，客服说24小时联系我，过了48小时没人反馈 期间多次在线联系客服，都没有人回复 5.3日下午16时联系客服，还是没有反馈，我要求2小时内给我反馈，期间没人联系，后来我在5.3日19时再次拨打客服电话，期间通话40分钟，还是各种原因没办法解决 我的诉求是：这个套餐从我下单到退订，12个小时，没有使用怎么就退订不了，48小时，后台也解决不了这个问题，就一直拖着吗？要求维护消费者权益
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