小鹏汽车展车变新车，定金不退且拒绝交付原车
网友保保_qpzBXjsW
已完结
我于2025年5月2号在盐城市中南城小鹏4s店交了¥5000定金定了小鹏M03 （定的是店内展车） 销售给我签订单位合同却是新车合同 我提出异议 她告知我 没有关系 到时候直接减车价 （新车价是129800 ，展车优惠4000元 并且享有3个点的积分 ） 第二天我联系销售想要早点拿到车享有小鹏商城的优惠卷活动, 销售却以假期店铺不让空着和新展车没到让我等 、并协商帮我找其他车辆交易 并没有直接告知我 我定的车已经被其他门店卖掉了 接到这个消息后我就赶到门店和她协商 （等了她很久）最后没有协商解决 销售给出的方案我不接受 在本人提出退款后 店长明确表示我定好的展车拿不走 并且定金坚决不退（警察有记录）并让我同意调其他再售车辆 并以我签定的是新车合同条款为由 不退定金 销售通过虚假宣传、诱导消费在我有异议的情况下让我签定合同严重违反了《消费者权益保护法》 本人要求按小鹏购车合同第十一条，因小鹏汽车违约导致协议解除的、小鹏汽车应双倍返还定金进行退款以及赔偿.或按时交付本人订购的原展车以及所有的优惠政策和权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，您的订单已退订，烦请留意相关信息，或者咨询门店工作人员。谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
