粉笔课程退费及收费不合理纠纷
网友保保_tT7B4Beb
于2024年6月6日，本人在黑龙江省大庆市龙凤区粉笔分部机构，在其教务的协助下购买了产品“2025年成公学”，共花费金额一万七千七百五十元，出现了退费不合理问题，不合理的霸王条款收费，以及不合理的威胁签保密协议，我的诉求是应退费金额为七千五百五十元。 在这其中教务给本人兑换过多个课程，（部分课程教务未经本人允许自行兑换的，后经本人发现，已要求退掉），其中三个有效课程，分别是价值4680元的“17天精讲班”，价值5280元的“16天模块刷题班”，以及价值2680元的“双考刷题班”。 应机构要求按照所上课程天数乘以300元计算。其中我们因价值2680元的刷题课所上天数问题，进行了多次沟通无果，北京总部多次打来电话告知听取大庆分部的结果，按300元一天一套卷子收取我10天的费用，共计3000元，北京粉笔总部打来电话时，我也与北京总部说明“因为此次课程没有多少人去做卷子，压根没有氛围，所以本人只在大庆分部做1天的卷子，且剩余卷子也并未带走”，而他方执意要求收取10天费用。 本人认为300元一套的卷子实属不合理收费！ （课程开始期间，本人在机构的本人的座位上放了几本由自己购买的正版粉笔书籍以及本人自己的笔记，由于粉笔机构原因，本人再次前去时两本书籍丢失，本人备考期间的一个星期时间多次主动找“因不知何原因没在分校”的校长，拖延的查了监控并未得到解决，后给我一瓶饮料并承诺寻找不到进行赔偿或者从粉笔总部调来两本书进行赔偿。但是！最后拖延至今的结果却是不了了之。不知这样又是否合理呢？不知理应在岗上班的教务，让我顶两次班，又是否合理呢？强行要求学员在后续未上的课程上签到又是否合理呢？不管是否上课，就私自给学生兑换课程是否合理呢？） 我一直都有合理的说自己的诉求，那边总是不同意，然后还要多次询问我的诉求后又无视我的诉求。 如今这些情况也是本人没有想到。 此次也想合理退费，但是从说明有退费的想法到现在快两个月了，起初粉笔那边是想多收取钱。现在，他方要求是多收取两天的费用情况下，要求本人签保密协议！并威胁不签就多收取九天的费用！
投诉进度
