领克06PHEV维修后空调故障及服务态度问题
网友保保_yJsX18Fe
2021年11月8日在新乡合众汇成领克中心购买车型为领克06PHEV，2023年1月15日车子被碰，对方全责，去新乡合众汇成领克4s中心进行定损维修，维修后于 5 月 20 日 进行车辆保养 ，5月23日发现空调滋滋响不制冷，发动机处噪声大（车行驶里程为12897公里），当时与售后服务中心前台王歌反馈情况，王歌让到店进行查看维修，王歌说空调不制冷可能与滤芯有关系，需要更换，我说保养时都换了。然后空调维修好后我问空调滋滋响不制冷问题是怎么回事，王歌说是氟利昂的问题，具体也没详细告知。因为车子刚定损完紧接着出现问题，我追问空调滋滋响不制冷是不是定损维修时没有维修好，然后负责定损经理王伟杰和维修技师说车子碰撞不严重根本碰不到空调，并与维修没有关系。我说那车子为什么在短时间内空调出问题，结果也没说出具体原因。由于常年在福州工作，和家人沟通定于5月25日我要开车带着已怀孕妻子去福州（去之前 5 月 24 日在新乡市中心医院进行胎儿彩超检查，结果正常，并询问医生能否让我媳妇和我一同驾车去福州，医生说可以不影响，有检查报告为证）特意提醒售后服务王歌再仔细检查一下，避免路途上出问题，她说检查没问题了，然后我们驾车离开，结果 再去福州的路上又出现滋滋响，当时也没当回事，在2023年6月7日空调滋滋响声音严重，而且不制冷，又与售后服务前台王歌联系，他说要咨询技术总监，结果又没说出怎么回事，然后我有点生气，她说要不然把车开店里再检查一下，我说车现在在福州回不去，他说那她也解决不了！然后她把他们售后总监的电话给了我，售后总监叫王清清，我把情况给她反馈，问车子空调滋滋响不制冷，而且在 5 月 20 日车辆保养及 5月23日空调刚维修好而且按照你们的要求空调滤芯也都换了，怎么这么短的时间又出现，她说保养时空调滤芯都换了吧，我说换了还是自费。她也解释不清还是要找技术总监咨询，然后我就有点生气，我说空调滋滋响不制冷和滤芯关系不大，你们说了，保养时我也自费把滤芯全部换了，怎么就是出问题修不好。她说不让我着急，滤芯的钱退不了，等我回新乡了空调问题一定会解决，然后送一次车辆精洗作为补偿，我说只能这样了。在7月10日驾车带媳妇去福建医科大学附属第一医院进行彩超检查，结果发现胎儿畸形双侧勾手，双足内翻。我们以为胎儿姿势不对造成，后于7月12日前往福建省妇幼保健院进行彩超多普勒超声检查，和医科大学检查结果一致
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