瑞幸咖啡外卖未收到商品且退款被拒

网友保保_yxpWzF6V 2025-05-04

处理中

我宇2025年5月3号在饿了么点了一杯瑞幸咖啡商家自配送当时在外面地址填到旁边楼了当我下楼去等的时候发现外卖已经被自动确认了但是我没有找到咖啡我给商家发信息不回外卖门店也没有联系方式后来因为没有收到咖啡就申请退款商家死不退

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-09 19:54:31

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-06 15:18:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-04 21:02:19

投诉信息

瑞幸咖啡（外卖）

投诉问题：

送错外卖漏送商品退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

17元

投诉编号：

98771908

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