欢乐谷排队不公平且客服处理不当投诉
网友保保_gzPSQVtw
处理中
我在5.4日前往欢乐谷，当时晚上18:40多我去排雅鲁藏布大漂流的队伍，因为我没有买优速通在普通通道排队，因为当时临近闭园人很少，我也是在很靠前的位置，发现我们前面有一条队伍一直在走，而我们却没有动这样的情况大概持续了半个小时，我询问工作人员他们说人太多了等他们走完我们才能走，又过来20分钟那边源源不断上人，我们的队却不走，我致电了欢乐谷投诉，他们只说要核实但后面不给我回电话也不告诉我情况，我们的队也不走，我又打电话过去他们说设备坏了，但当时我已经排了1个多小时，跟客服协商后他说给我补优速通，但当时客服给我补的时候临近八点，已经没什么项目开放，我就提议帮我折现，他说让我下次来使用，但我是来旅游的，不确定什么时候再来，我还是坚持帮我折现，但客服后面就不再理我了。下面是我和客服聊天截图，已经我拨打电话甚至客服不接电话截图
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
