小米红米K70至尊版多处硬件故障售后拒绝换货
网友保保_TDPlQ2c6
处理中
本人于2024年7月在拼多多平台购买小米手机红米k70至尊版，现反映以下问题并要求换货处理： 一、质量问题及售后争议 摄像头异响（购买7天内发现） 问题表现：按压或晃动摄像头区域时发出异常响声，同型号展示机无此问题，部分零售机存在类似故障 。 厂商定性争议：虽售后单上工程师也写明能复现故障，而小米售后以“设计特性”为由拒绝换货，但未提供技术检测报告或国家标准依据 。 诉求依据：根据《消费者权益保护法 》第二十三条，厂商需证明产品无瑕疵，否则应承担“三包”责任（7日内可退货）。 内屏黑色坏点（2025年4月发现） 问题表现：屏幕出现非人为损坏的黑色坏点，影响正常使用。 售后推诿：售后以“非性能故障”为由拒绝保修，违反《移动电话机商品修理更换货责任规定》第十条（屏幕显示异常属于性能故障） 。 网络断流（近期高频出现，且有视频证明） 问题表现：信号满格时无法联网，切换5G网络后断流概率显著升高，疑似基带或天线硬件故障 。 影响范围：已排除运营商问题（其他设备正常联网），重启、重置网络设置均无效。 现在诉求换机处理
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